Klantenzone

Een vraag over uw bestelling?

Track & trace, digitale cadeaus, wijziging, garantie: kies uw verzoek, wij regelen de rest.

Waar u uw trackinglink en de levertijden vindt.

De gids, de tegoedbon en het verrassingscadeau downloaden.

Een adres of een aanbieding wijzigen vóór verzending.

Een terugbetaling aanvragen, ook met lege zakjes.

Wij sturen uw bestelling opnieuw of betalen u terug.

Uw factuur of het analysecertificaat van uw batch ontvangen.

Uw bestelling wordt binnen 24 tot 48 werkuren voorbereid.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail „Uw bestelling is onderweg“ met uw trackinglink.
Geen e-mail ontvangen? Controleer uw map met ongewenste e-mail en het tabblad Promoties.

U downloadt uw cadeaus via de bevestigingsmail van uw bestelling, in het blok „Uw digitale cadeaus“.
2 zakjes: de gids „Uw fascia bevrijden“. 3 zakjes: de gids, de tegoedbon van 30 € en het verrassingscadeau.

Dat kan zolang de bestelling nog niet is verzonden: schrijf ons zo snel mogelijk.
Vermeld uw bestelnummer en de gewenste wijziging (adres, aanbieding, annulering).

Geen echt verschil gemerkt? Schrijf ons binnen 90 dagen na ontvangst, met uw bestelnummer.
Stuur uw zakjes terug, ook als ze leeg zijn, naar het adres dat wij u doorgeven.
Terugbetaling van de productprijs binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Veel antwoorden staan in de FAQ.
Verzending, levertijden en kosten: Verzending & levering.
Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden (te vinden in de bevestigingsmail).

Schrijf ons

Verstuur uw verzoek

Een echt persoon antwoordt u, in het Nederlands, binnen 24 tot 48 werkuren.